Chilat es un agente de compras con sede en Yiwu, China, se encarga de ayudar a nuestra clientes y proveedores a establecer contactos. Esto permite que nuestros clientes se beneficien garantías como:

1. Garantía de productos: Mantenemos un contacto estrecho con el fabricante lo cual nos permite saber mucha información relacionada con los productos de cada pedido. Además, cuando la mercancía es recibida en nuestros almacenes en China, se lleva a cabo un control de calidad estándar que garantice la satisfacción de nuestros clientes.

2. Garantía de importación: Chilat shop se encarga de realizar la importación y gestionar todos los trámites y documentación necesarios para despachar la mercancía de nuestros clientes. Nos aseguramos de cumplir con todas las regulaciones y requisitos aduaneros para que la importación se realice de manera exitosa y lo más ágil posible. Al realizar nosotros mismos la importación.

Servicio posventa

Instrucciones de devolución y cambio de productos adquiridos en China

La devolución o cambio de productos puede conllevar algunos gastos de envío nacionales en China. Haremos todo lo posible por ayudarle a negociar y pedir al vendedor que corra con dichos gastos de envío o los sufrague parcialmente. Las razones son principalmente las siguientes:

En el caso de productos con un precio unitario bajo, los gastos de envío de ida y vuelta para la devolución pueden ser a veces más caros que el precio del propio producto. Los vendedores no suelen estar dispuestos a correr con los gastos de envío de las devoluciones y cambios.

Diferentes vendedores tienen diferentes criterios para los productos defectuosos, y puede haber casos en los que algunos vendedores no acepten los productos que devolvemos como productos defectuosos.

Después de pagar el pedido, le reembolsaremos los productos no adquiridos y no le cobraremos gastos de gestión.

En cuanto a los productos que se han comprado pero todavía están en China, si es posible devolverlos y obtener un reembolso, sólo se puede determinar después de negociar con los vendedores. Haremos todo lo posible para ayudarle a negociar las devoluciones y los reembolsos con los vendedores. Chilat shop deducirá los gastos de gestión del importe que se le reembolse una vez hayamos completado nuestro trabajo.

Nota: Cuando la mercancía se encuentre en proceso de transporte internacional, no se tramitará la solicitud de devolución y reembolso iniciada por motivos propios del cliente.

Daños causados por nosotros

Seremos responsables de los daños causados por nuestra negligencia comercial. Puede optar por comprar la misma mercancía a nuestro cargo u obtener un reembolso.

Daños causados por el proveedor logístico

Chilat shop es un proveedor de servicios de compra de bienes, no somos un proveedor de bienes ni un vendedor. Después de que la mercancía salga de nuestro almacén y después de que el número de conocimiento de embarque, número de entrega, etc. pueda ser rastreado para verificar que la mercancía ha sido entregada a la empresa de logística, Chilat shop ha cumplido con la obligación de completar la entrega del pedido, y la propiedad de la mercancía ha sido transferida. En el proceso de transporte de carga, si hay pruebas evidentes para demostrar que las mercancías están dañadas o perdidas debido al proveedor de servicios logísticos. Ayudaremos a nuestro cliente a averiguar las razones, identificar la responsabilidad, negociar con el proveedor de servicios logísticos, buscar una compensación e intentaremos por todos los medios minimizar las pérdidas del cliente.