本流程仅适用于非定做产品（定做以双方约定为准，默认非质量问题，不支持退换）.

签收后48小时内发现质量问题，联系客服登记处理，确认质量问题的支持退款/换（本公司承担运费）.

我司为消费者提供7日无理由退货服务.
对以下情况的商品，恕不提供退换服务：
1. 已使用、人为损坏的商品
2. 因顾客自身原因而造成的质量问题 
3. 收到货物超过7天的商品
4. 没有将商品清单一并寄回，或没有在商品清单上注明退货原因及退货数量
5. 商品的外包装、配件及附赠品有缺损
6. 定做的商品

1. 请确认想要退货的商品是否退换相应条件
2. 联系客服登记相关换货信息（请您务必联系客服人员办理）
3. 登陆您的1688账号选择商品点击退货，退款原因选择”与卖家协商一致“
4. 待退款专员同意您的申请之后将退货商品退回至以下地址.（拒收到付件！）
5. 寄出商品后需再次进入退货页面点击【填写物流信息】，填写物流公司、物流单号、联系电话
6. 在我们收到您的退货商品并审核通过（确认配件齐全，不影响二次销售）之后，按照规定时间内为您办理退款。
※ 您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽误退款进度。

由于换货问题需要确认商品库存情况，所以请您务必联系客服人员办理。
您所需要更换的商品在客服人员确认有库存的前提下，请您配合我们做以下操作：
1、联系客服登记相关换货信息（商品的颜色、数量、换货地址、收件人、联系电话等）。
2、待收到客服人员发送换货成功的旺旺消息后，请尽快将换货商品和填写好的退换货申请单（勾选需换货商品）一起寄回
※友情提示：为了确保您的商品及时退回，建议使用正规快递
3、商品寄出后，请再次联系客服，告知寄回商品的运单号，以便我们追踪退回商品，更快为您操作换货。
4、待仓库收到退回商品并审核之后会尽快寄出换货商品，请您注意查收
※重要提示：
a）整个换货过程中，请您勿在1688系统做任何操作，有疑问时请联系我们的客服。
b）换货过程中请勿申请退款，否则换货操作将无法进行
c）登记换货后的七天内未寄出商品，我们将视为放弃换货
d）退换退回运费和换货寄出运费需您自行承担