Preguntas Frecuentes (FAQ)

Se debe equilibrar las celdas del paquete de baterías DIY (mismo voltaje) antes del ensamblaje. Posteriormente, si ocurre por desconocimiento del ensamblaje o ensamblaje incorrecto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Los profesionales verifican voltaje/resistencia/apariencia y otros problemas antes de cada envío; solo podemos garantizar que cada batería individual está en buen estado. Al recibir, puede probar las celdas dentro de 15 días; pasado este plazo, se considera que las baterías no tienen problemas y no se ofrecen devoluciones ni reembolsos. Si detecta problemas, contáctenos para devolución o reembolso. Las baterías solo pueden devolverse si están sin usar (terminales intactos, sin soldaduras, sin desgaste, apariencia buena). Cualquier devolución será responsabilidad del comprador cubrir los gastos de envío.

1) Faltantes o daños durante el envío Contáctenos primero y envíenos fotos o vídeos para verificar. En caso de pérdida de carga, batería dañada/inutilizable o alto riesgo de uso, acordaremos con el comprador reenvío, reemplazo o reembolso del costo del producto. Si el comprador devuelve las celdas, asumirá los gastos de envío.

2) ¿Verifican cada batería ANTES del envío? Prueba de capacidad: Menos del 2% margen de error y superior a la Capacidad Nominal. Voltaje: Desviación inferior a 0,01V. Resistencia: Desviación inferior a 0,05 mΩ.

3) ¿Incluyen barras colectoras (busbars) y tornillos? Cada celda incluye 1 barra colectora y 2 tornillos o espárragos gratis. Para necesidades especiales o mayores cantidades, contáctenos.

4) Estas situaciones NO admiten devolución ni reembolso ① Problemas durante/asociados al ensamblaje: placa de protección conectada incorrectamente (daños por quemado), fallo del cargador, error en ensamblaje o desequilibrio en el montaje, etc. ② Daños causados por: abultamiento/soldadura de la batería, carga sin sistema de protección BMS.

5) ¿Cómo realizar un pedido? Aceptamos órdenes con Garantía de Alibaba en línea. Para productos RTS (listos para enviar) con costo de envío claro o envío gratis a su país, puede pedir y pagar directamente tras leer los detalles. También puede enviar su información de envío a ventas para crear una orden en línea.

Aviso: Estos son productos prototipo sin placa de protección; ¡necesita adquirir una compatible! Consúltenos [haga clic aquí]. Revise las condiciones antes de pedir; realizar un pedido implica su aceptación. ¡Gracias por su cooperación!

Notas de la traducción:

1. Terminología técnica: Se utilizaron términos estándar en español para componentes eléctricos ("barras colectoras" para busbars, "espárragos" para studs, "placa de protección/BMS", "mΩ").
2. Precisión en especificaciones: Las tolerancias numéricas (0.01V, 0.05mΩ, 2%) y plazos (15 días) se mantuvieron exactos.
3. Cláusulas legales: Se tradujeron con claridad las condiciones de garantía, devolución y responsabilidades.
4. Formato: Se conservó la estructura numerada y el apartado de "Aviso" con asteriscos para mantener la jerarquía y énfasis del original.
5. Naturalidad: Se adaptaron frases coloquiales del inglés ("Pls click here" -> "haga clic aquí", "thank you" -> "gracias") a registros formales adecuados para políticas comerciales en español.