**一、关于工厂实力**

**Q：你们是源头工厂还是贸易商？**

A：我们是源头制造工厂，工贸一体。2000平米现代化厂房，配备18台电脑绣花机,10台激光热切机,等核心设备，10条以上完整生产流水线，从刺绣加工到激光切割全流程自主把控，具备深度开模与品控履约能力。

**Q：日产能多少？库存充足吗？**

A：日产能达3万件，年产量超1000万件，常年库存超500万件。无论是国内电商大促还是跨境备货，都能确保交货速度快、供货稳定。库存不足时2至3天补足。

**Q：可以验厂吗？支持直播看厂吗？**

A：工厂全面开放实地验厂，设有专属客户接待室与样品展厅，可现场观摩流水线作业、质检流程及仓储管理。暂不支持直播看厂。

**二、关于产品与材质**

**Q：产品用什么材质？对儿童安全吗？**

A：原材料精选环保涤纶、晴纶、棉等。产品边缘整齐不刮手，确保儿童、成人使用安全舒适。

**Q：有多少现货 SKU？有哪些热销款？**

A：拥有超过万款现货 SKU，款式丰富。热销款如 "格丽特毛巾绣金皮字母" 提供10种颜色选择，每年上架 100 款以上新款，持续引领市场潮流。

**三、关于定制服务**

**Q：支持 OEM/ODM 定制吗？起订量多少？**

A：提供全方位 OEM/ODM 品牌定制服务，支持来图来样加工改款。定制商品每个颜色尺寸500个起订，对中小批量订单极其友好。打样周期仅3天，大货 5天出货。

**Q：定制流程是怎样的？**

A：①来图来样沟通需求 → ②确认工艺与报价 → ③开模（2天，开模费100元起）→ ④打样确认（2天）→ ⑤大货生产（3天出货）。单个订单大货满 1000 个可全额退还打样费。

**Q：支持哪些定制工艺？**

A：【毛巾绣、平绣、亮片绣、珠子绣】等多种工艺。

**Q：打样费怎么收？能退吗？**

A：单个订单大货满1000个可全额退还打样费。现货样品 72小时发出，【快递方式】，大货下单可退样品费。

**四、关于包装**

**Q：包装有哪些选项？**

A：透明 PE或OPP 袋：免费提供，无门槛；可支持货物分装服务,仅收取分装费用。

**五、关于物流与发货**

**Q：发货周期是多久？**

A：现货商品：48小时发货；库存不足：2-3天补足；定制商品：5-7 天出货（具体以客服交期为准）。

**Q：发货地和默认快递？**

A：发货地：广东省佛山市南海区广东佛山南海区桂城东二南兴工业区9号厂房之一。默认申通快递包邮费。需要其他快递可寄顺丰到付。

**Q：运费怎么算？包邮吗？**

A：现货货款满10元或18个数量及以上卖家包邮；

**六、关于发票与税务**

**Q：能开发票吗？税费谁承担？**

A：作为小规模企业，税务合规透明：普通发票：税率1%，税费由卖方承担；增值税专用发票：税率13%，买方承担10% 税费。

**七、关于资质与售后**

**Q：有质检报告吗？**

A：产品符合国内环保要求，通过CNAS检测，检测报告编号：S241203068001-2

，可提供第三方检验机构出具的检测报告。

**Q：退换货政策是什么？**

A：现货商品：支持 7天无理由退换货，质量问题包退换运费；定制商品：非质量问题不退不换，质量问题包退换运费。质量问题需拍照和拍视频给客服确认后处理。

还有其他问题？随时联系在线客服您解答！上班时间为早上9点-晚上21点。

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